到货之后听了炸耳朵，发现是假货，苏宁客服不处理，商家不解释

2020-07-01

已完结

我在苏宁买到一个商品，到货之后刚刚打开试听，听了之后炸耳朵，放心在某宝平台一样商品才9块钱，找商家问商家怎么回事，商家一直不解释，麻烦消费保专员处理

投诉进度

用户评价

2020-07-08 09:19:13

品牌评价

到现在都没有处理成功一直说处理完成了，我都不知道怎么处理完成了

企业完结

2020-07-07 14:26:40

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2020-07-06 16:04:23

补充内容

苏宁就这，一直什么都提供不出来？要什么都没什么，请问你们苏宁还是一个正规平台嘛，我去随随便便找个拼多多商家都可以提供这些，你们现在什么都没有提供出来真有意思

消费保投诉平台跟进

2020-07-02 09:23:48

消费保投诉平台审核通过

2020-07-01 21:14:15

用户发起投诉

2020-07-01 21:14:13

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品其它

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

25.00元

投诉编号：

94669806

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