虚假宣传，苏宁自营，发货方是第三方，主页写着1999后期说我不在名单里

网友保保 2020-07-02

已完结

经常在苏宁买东西，买的是苏宁自营产品，结果没想到是第三方发货，主图上醒目的位置用大字写着到手1999，拍下后第二天说我不在名单里，这个名单消费者怎么知道有没有弄虚作假，后台只有他们自己看的见，在送货之前已经点退款，并且商家同意了，结果在我不知情的情况下送到了家里并由家人签收，后协商说退货需要买方承担运费，商家的营销策略有失公平，后台名单应该有第三方监督核实，请监管部门帮助核实。

投诉进度

企业完结

2020-07-09 10:23:26

解决方案

解释,道歉

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2020-07-04 14:32:10

补充内容

客服也说了是苏宁发货，我收到的却是第三方物流 ，聊天记录为证

平台跟进

2020-07-03 17:50:26

平台审核通过

2020-07-02 18:50:48

用户发起投诉

2020-07-02 18:50:46

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