饿了么外卖吃出甲虫,要求按食品安全法赔偿。

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6月25日晚在饿了么点的纸包肥牛,吃到一半,看到黑色甲虫。联系在线客服,申请理赔。第二天理赔成功,退款18.08元(点餐的钱)。这分明是退款,哪是理赔?订单显示店家已为餐品购买食无忧保险。再次拨打客服,询问理赔标准。答复不清楚,只有保险公司知道。于是发起二次理赔。理赔失败,说理赔未通过审核。却又给我赔付了18.08元。第三次致电客服,再次询问赔付标准,还是一样的说辞。期间和我协商再次赔付我36元,没妥协。我提出食安法赔偿,客服说食安法赔偿1000元是不可能的。我就纳闷了,你们就没有标准吗?想陪多少就陪多少?期间商家来电要求删差评,更加气愤。后来商家回复评价开始推脱责任。

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