婷艺舞蹈培训连锁机构负责人不回话联系不上，拒不退款
林林
已完结本人在去年的9月份，在婷艺舞蹈培训机构太格茂分店与其机构签订一年的课程合同，还有74节课共上了9节课，剩余65节课。但11月初，本人因身体问题不再适合继续课程并及时提供医生开具的证明向该机构提出退课退款申请（身体条件不允许），但该分店负责人说请示总部后给出的答案是因为已经签了合同，所以不能退款，只能把课程转给其他人并承诺可帮助本人转课程（本人有明确提出转课困难，要求特殊情况特殊处理，就是不同意退款，表明合同写着概不退款），但并未见过实质性的行动（例如发朋友圈宣传）。4月份曾与机构分店负责人联系表示转课实在困难，机构负责人当时答应可以与财务说明将剩余课程费转给我。6月30日起该机该机构负责人无论是总店还是分店负责人的微信都不再回话，联系不上，且将其朋友圈屏蔽了本人。不存在不在线的可能因为他们的朋友圈依旧在宣传暑期课程。本人认为他们的合同属于格式合同，并且概不退款涉及了霸王条款。因为负责人疫情期间直联系不上，未回话，因此投诉到此，希望负责人能够回话，并且退款。
投诉进度
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