九曳物流快递公司员工罢工,为逃避责任虚假填报派送情况

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本人于6月30号在天猫下单可爱多冰淇淋,广州市黄浦区发货,快递显示由下午六点多揽收,于7月1日早上到达芳村,按道理应该早上11点多派送,可是本人在家一直等待,一直留意,也未接到送件电话,查物流显示下午四点左右派送中,本人就一直留意等着,结果到七点多仍然未收到,因担心商品融化,所以打电话联系快递员,询问为什么一直没送到,结果快递员说他们员工罢工,他们要找另一家快递接单派送,另一家只能第二天早上送,我无奈同意。结果第二天(7月2日)早上另一家快递(极兔物流)也并没有如约派送,直到晚上九点左右派送,商品均已融化变质·····我联系商家,结果商家截图给我说九曳物流昨天下午五点多联系我,我没有接听电话,拒绝了我的退款申请,现在要我承担这个后果·····明明是快递的问题 (以下图片可以说明,1.快递更换了派送的快递公司,且是7月1号下午六点多换的;2.我的未接来电并没有派送快递的电话;3.我7月1日下午联系快递的电话截图4.商家提供的快递情况截图里,跟我看到的物流情况不一致,说明快递虚假填写派送情况,没有说换快递派送的问题5.商家提供的包装冰袋等,最多支撑到7月1号当天晚上八点)

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