湖南联通客服虚假宣传并擅自生效5g升级包，用户无法无偿退订
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1.联通客服介绍5g升级包时并未说明退订问题，只说了是回馈老客户的福利，虚假宣传与隐瞒真实情况。2.用户没有回复生效5g升级包的短信，可是客服擅自在三天后生效了5g升级包，强买强卖。3.在损失29元后，用户想要退订升级包却报案无门。联通官方渠道一:在网上营业厅退订，可是网上营业厅显示本人未开通该服务（不要说是另一种升级包，这是在利用文字漏洞来欺*顾客），所以第一个方法行不通。渠道二:短信退订，本人按照流程发送了相关指令，可是联通回复其出现故障，无法为我解决问题。渠道三:拨打客服短信里留下的咨询电话，打了三个没有打通（不是正忙，而是未接）。总结:联通客服强买强卖，霸王套餐，用户退订无果，这种资本吃相难看的事件发生在国企当中，令人扼腕。
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补充内容
请客服尽快回复我，不要打官腔，用实际行动为我解决问题，退订服务并归还29元，体现国企效率。
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