嘉美月星家具城购买的盛木缘家具尽快送货安装或退款
已完结
我于2018年10月3日在河北香河嘉美月星家具城购买了盛木缘、尚驰和芝华士的家具，当时店员表示马上送货都可以，是现货，我跟她们说了房屋还未收房，年后开春才能送货安装，送货前提前联系，商员表示认可。后我于2019年3月16日去河北香河嘉美月星家具城补齐了全款，准备4月初送货，这时我与小区收房办联系，小区收房办人员称小区被政府封闭，不能办理收房手续。我得知后立即把这个消息告诉几家家具店店员，称小区封闭，不能收房，家具只能退货，几家店员称送家具时联系，不能退。退货沟通无果，我向家具城投诉，得到的回复是不能退货，能送货时提前联系。购买时家具店里人员称我所定的都是现货，我再三跟店里说送货时我不接受积压货，可以提前联系调新货的，几家店都表示认可，家具城也承诺所送货安装的家具都会保质保量的。期间也去过家具城谈此事儿，家具城接待人员始终表示会监控此事儿，会保质保量送货。现可以送货安装家具了，盛木缘家具店欺*称我所购家具不生产了，让我更换高价家具，我询问得知所购家具仍在生产，是盛木缘家具店老板在欺*。且在沟通运送家具安装时得知。他们三家店员是约定好一起送货安装家具的，盛木缘当时约定出400元运费的，其它两家店都在等盛木缘一起支付运费送货安装，但现盛木缘店老板欺*、回避不予理睬，希望消协维护消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于始终无法联系上河北香河嘉美月星家具城（您提供的两个公司电话多次拨打均处于无人接听/无法接通状态，通过百度及微博也未找到该企业有效联系方式），我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如您有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。
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