要求尚德机构退款退费。

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。

客服给我打电话之后说是其中的费已经扣完了。但是我问他的时候，他只是跟我说了一声，并没有给我发那个实际实际上的一些东西。而且我一直跟他要这个账单，他那边儿一直是拒绝的。说是有违约费。而且还要扣除课时费。但是他的课程我没上过，就是哪来的课时费。所以我想要补充投诉一下。希望您那边儿就能尽快处理一下。而且客服一直是拒绝退费。说是要么冻结课程，要么把课程转让出去，一直是这一直是这种说辞。

申请退费，原本在2018年已经申请过，但是售后说只能降班型，那时候只能办理降班型（那时候并没有说可以申请退全部），于今年2020年2月再申请退费，售后一直推脱，知道今天说退是可以退，但是扣除综合费用之后，所交的费用已经全部扣除（课程并没有进行学习）。就是说现在在就算是退费也是一分钱拿不到。