微拍堂商家绿松轩利用平台，强制在微信中聊天
网友保保
已完结商家要求线下微信聊天，在购买商品过程中，商家拒绝平台交易，要求微信转账交易，在开具证书后，发现证书虚假后要求商家退款 ，商家一直拒绝并说收货后不满意7天无理由，当我收到货后，按要求并未拆封，退货给商家，商家拿到快递时，拍了拆包裹的视频，但并未拆封最后的塑料包裹。然后打电话给我声称我给他发了空的包裹，他没有收到货。我在发顺丰快递当天给他拍了图片，证明快递员已带走，并且，我去顺丰营业点通过监控已查实快递员如实将货物打包并发货给商家，顺丰快递愿提供相关证据证明快递已完好无损发出。并告知商家，商家坚决声称自己收到空包裹。拒绝退款给买家。而且还让我和商家私下解决
投诉进度
处理结果
您好，针对您遇到的问题，我们深表歉意，商家的违规情况已经按照平台规定进行处理，但因私下交易钱款未经过平台，平台是无法保障货款安全且无法核实到交易的具体情况，未经过平台交易的货款，平台没有权限对其进行处理。如有其它疑问可咨询人工在线客服（微拍堂-买家中心-客服）或拨打客服热线0571-81****39及时为您解答。感谢您的支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
2020-07-09 11:44:11
补充内容
这个是 开箱视频 最后一点 商家一直没给拆塑料包装
用户补充投诉
2020-07-09 11:27:02
补充内容
东西是否真实放在包裹里 可以请求 内蒙古自治区呼和浩特市玉泉区昭君路上国佳苑速运营业厅求证
用户补充投诉
2020-07-09 11:16:41
用户补充投诉
2020-07-09 11:15:14
补充内容
补充的是强制在微信交易 而且一直不承认 收到货
我这儿 有他的开箱视频 最后一步的塑料包装一直未拆 还说东西没收到 我去顺丰哪儿真实的查到了 监控内容
平台审核通过
2020-07-09 10:55:29
用户发起投诉
2020-07-09 10:55:27
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