微拍堂平台售假严重侵害消费者权益

网友保保_VMH2WjWK 2024-04-15

已完结

我在2024年4月6号，在微拍堂平台（嘉央）店铺，购买了藏传利马铜潜水艇三通佛头，收到货后与实物不符，色差不对，商品也不对，联系了商家后，商家承认与实物不符，后又联系了微拍堂平台客服3251客服，询问无果，又询问微拍堂，企业地址，公司全名叫什么，都不与回答，一个平台客服让我去百度，我想问一下我什么事都去百度要客服干嘛？？后又有客服打电话给我处理说物品不用退，只反退款，我没同意，就直接把售撤销了！，严重侵害了消费者权益，本人多次告知平台要求按照消费者保护法处理，但都拒绝！我现在的诉求是购买的商品按照消费者保护法处理退一赔三，要求微拍堂平台处理客服问题！