屈臣氏客服态度差劲,不为顾客解决问题
网友保保_437e928d
已完结
7月1日在屈臣氏云购物平台下单,由于平台的回馈金没有使用,所以取消了之前的订单,又下了一单,结果第二天收到了2个包裹,所以让快递员把那个没有使用回馈金的包裹退了回去,但是两个包裹里面有屈臣氏自己的单子,单子上的快递号和箱子的快递单号刚好是相反的,而屈臣氏说只能按箱子里的单子退货,他们不管箱子上的单号,所以导致我退错了包裹。可是签收退货不都应该按照箱子上来处理吗?我跟客服说了我的问题,他却执意说只能按照退回来的单子退货,我问那我应该找谁解决问题,他还是执意说只能按照退回来的单子退货,最后僵持不下,他才说那你找顺丰吧,没等我说完就挂了电话。倒是顺丰那边很快给解决了问题,还退了差价。其实我倒不在乎这个差价,虽然可能不完全是屈臣氏的责任,但是客服的态度简直了,什么顾客是上帝在他这里就是扯,客服自己才是上帝,他感觉就是又不是我的问题,爱咋咋地,我还是屈臣氏的黑卡会员了,一次云购物体验简直让我对屈臣氏失望透顶。希望屈臣氏能够重视一下培养客服人员的服务精神,毕竟从事的服务业。