微店商家霸王条款尺码不对不退换，不发货，不及时和客户沟通

网友保保 2020-07-10

已完结

在微店买的服饰，商家承诺3-4天发货，然而都过五天了还是没有发货，领完钱不理人，这不是合格的卖家。我的投诉原因是，第一，3-4天发货承诺没有做到，这是欺骗顾客。第二，客户企图向卖家沟通，卖家却没有理睬，申请退款后，才出来态度很不友好的向客户沟通，不发货还不联系客户说明情况。第三，在因特网上买服饰难免会买错尺码，淘宝，京东这些大平台都会为客户7天无理由退款（人为破坏及影响第二次销售之外），这微店商家却目无法律的说除非质量问题不退不换，这属于是霸王条款，根据我国消费者权益保护法的相关规定，如果消费者对衣服不满意，可以按约定退换。如果没有约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。第四，商品漏发，第二次买的时候，本来买的两件衣服，收到的包裹里却只有一个服饰袋子，我送人的话怎么办？而且应送两张胸章，却一个也没有。

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