上海英孚教育培训机构诱导消费者通过第三方借贷分期付款，课程到期不续。

网友保保 2020-07-12

已完结

18年在英孚教育销售人员电话诱导下，通过支付宝先支付1600，剩余部分在百度钱包贷款分期，购买了两年的成人英语网上课程，一开始是有人经常了解学习进展，后面就没有人来联系我，而我平时比工作较忙，又换了手机，就把这个淡忘了，到今年六月份英孚教育的人来电说课程要到期了，针对老同学购买课程有个什么优惠之类的，而且告知我一个月课程是学不完的。我还有七十多节一对一课券和七百多节小班课课券都没用，这几天我问英孚工作人员，怎么续期，她们说必须缴费续期，有两种套餐；我问能不能就免费延期个三四个月，毕竟我没有占用英孚的教师资源，但被告知不可以。而且还一直想要我续费，又说可以分期付款。合同的具体款项我也没有，只有一个订单详情。

投诉进度

平台完结

2020-08-04 15:50:11

处理结果

英孚教育回复：课程已到期，无法满足其退费的诉求。

平台跟进

2020-07-13 15:06:21

平台审核通过

2020-07-12 13:54:50

用户发起投诉

2020-07-12 13:54:48

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