软件未使用存在欺诈行为，显示免费试用扫完竟苹果付款488元

网友保保 2020-07-14

已完结

7月12号时在苹果应用商店下载定位打卡软件，在观察软件的同时要求有订阅信息，当时显示的是有免费三天的试用期，一般在苹果应用商店有免费试用期的软件都是不收费的，但是在我使用面容开通试用期的时候，竟然直接收取了我488元的费用，软件用都没有用过，明明是免费的三天试用期，竟然就收取了488元的费用，随后立即联系苹果客服向苹果应用商店进行退款申诉，但是两次都未果，显示退款失败，没有任何合理的原因，对此我感到非常气愤，我想通过投诉来维护自己的权益，挽回自己的损失

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-07-14 14:57:44

平台审核通过

2020-07-14 13:42:37

用户发起投诉

2020-07-14 13:42:35

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