哈巴咪呀亲子早教杨浦店不同意一次性退款

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今天1月15日在哈巴咪呀亲子早教杨浦店缴纳了12640元为期三个月的幼托费,但后续疫情原因没有去上课。由于孩子马上就要去幼儿园了,所以与园方协商退款。但园方表示需要退款需要分9期进行。并且还有新年等原因,所以全款退还需要10~11个月时间。并且经过协商,我这里同意最多分3期即3个月进行退款。但园方表示他们自己无权进行退款,需要总部进行打款,但目前总部表示没有办法3个月。经过询问,总部为深圳海利达文化传播有限公司。但由于合同上并没有明确主体是这家公司,所以无法进行投诉。试想问,消费者在缴纳费用时一次性缴纳了所有费用,为何在需要退款时商户却要分期退还。

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