培训机构欺诈诱导订购课程，退款遭拒扣费不合理
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2023年2月19号，在广州市天河区天河北路890号1102房，广州达信人力资源服务有限公司以欺诈哄*的方式，诱导我订购培训课程，总金额26000元，定金20000元，承诺考试2次如果没办法过，可以全额退款，至今2025年4月24，任然还没考过，中途期间一直欺*我说已经过了等证书下来，然而等了一年多还没到，中途有约定过几次时间说证书下了，但是都没有拿到，最后约定2025年4月15日如果证书没有下来就全额退款，现在我申请让商家全额 退款，商家却说要扣证书费用6800，我跟他说证书给我，费用不用退，然而商家迟迟拿不出证书，却要扣我不合理的费用，服务合同，支付记录，聊天内容并要求退款聊天记录等相关证据，我已提交附件，请贵部门审查并勒令商家退款，谢谢。
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