投诉惠而浦净水器盖子炸裂，卖家质量问题却让消费者买单

网友保保 2020-07-14

已完结

18年花3890元钱在苏宁易购买了1台惠而浦牌R7****83型反渗透净水机，两年多从末出现任何问题，直至今年7月10日下午下班回家发现厨房地板全部都是水，检查后才发现是净水机2号盖子炸裂导致厨房进水，与惠而浦售后沟通的结果却是让消费者花钱更换管子，惠而浦有一个硬性规定是换滤芯必须是他们指派人员上门更换，只有他们售后人员更换滤芯时碰过盖子，机子质量出错为什么要消费者买单？我只要求他给我更换盖子，而惠而浦却以过保修期要求我花钱更换一整个过滤管，整个机子有5个过滤管，那我换滤管岂不是要花上千块钱？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:34

处理结果

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平台跟进

2020-07-14 16:59:26

平台审核通过

2020-07-14 16:31:09

用户发起投诉

2020-07-14 16:31:07

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