手机有缺陷华为拒绝换新

网友保保 2020-07-14

已完结

本人5月4日无锡百脑汇购买的手机，店里同步购买碎屏保。 7月12日早上发现屏幕黑屏，充电无反应，去无锡市南长街华为服务中心维修，2小时后华为维修人员更换屏幕组件，电池也换了，晚上使用过程中，发现手机发热，耗电异常，第二天（7月13日）又去南长街华为服务中心，要求检测48小时，提供备用机，7月14日，告知需要更换主板。 主板和屏幕组件电池都换了，也没剩多少东西没换，此手机出厂有缺陷，要求华为换新，提供1年质保。 华为客服于7月14日下午回复，再出一次非人为故障，才能换新。 我这手机才两个多月，就这样了，甭想用两年了！！！！！！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:34

处理结果

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平台跟进

2020-07-15 20:19:59

平台审核通过

2020-07-14 17:56:29

用户发起投诉

2020-07-14 17:56:27

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