投诉宝马昆明宝远服务欺诈，质保期内告知其车辆问题，结果不给维修。

Robby 2020-07-17

已完结

2020年5月，前往昆明宝远汽车销售服务有限公司进行保养，并在保养时告知维修顾问赵尹珺，车辆在高速行驶时向右打方向会有异响，其登记后表明会帮助检修。过了几天其打电话给我说是前轮有一点问题，维修较麻烦且费用高，表示就帮我简单处理了一下挡泥板，我表示能处理好没有异响就可以。后面因为自己一直在外地出差，便让朋友去取了车停在停车场，前几天出差回来用车发现车辆异响加重，比没有维修前更严重，找了懂车朋友看了看，发现其实是前轮轴承有问题，如果不及时处理影响会比较大。 昆明宝远这位销售顾问，在明知道我车辆在质保期内可以免费更换前轮轴承的情况下，以维修麻烦、维修费用高等借口欺骗消费者，让使消费者行车安全随时处于危险之中，不知道是什么居心，希望贵司能够严查。

投诉进度

平台完结

2020-07-18 10:25:50

处理结果

宝马回复：针对李先生反馈的问题，客户服务中心已通过电话形式与客户沟通并协助反馈到昆明宝远店内，后续会由昆明宝远经销商工作人员跟进处理，烦请知晓。

平台跟进

2020-07-17 09:42:12

平台审核通过

2020-07-17 08:56:44

用户发起投诉

2020-07-17 08:56:42

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