南湖国旅拖欠我的出境旅遊费（说好三月至七月前退款）但是到現在还不退

尊敬的投诉人，您好。非常感谢您把遇到的麻烦及时告诉我们，我们的联系未能引起南湖国旅的重视。消费保与企业沟通争取，但目前已是南湖国旅到的最终结果：针对旅游行程无法继续进行，导致需要退款给用户的问题，手续费是1500元每人，会通过旅游基金券的形式退回用户；剩余款项暂无法在7月份退款。若您还有其他消费纠纷需求，可以向消费保反馈。同时您如果仍对此有疑问，消费保建议您可以向企业所在地的市场监督管理局反馈，寻求司法部门的介入和处理，也可以考虑走司法诉讼流程。