在南湖国旅社订的房，已提前申请退款，他们一直说公司没钱，拖着不还回。

网友保保 2020-12-02

已完结

在南湖国旅8月11日下单一间清远熹乐谷温泉度假酒店一间房，因疫情原因亲戚小孩学校不给离开广州去游玩需等待开学，南湖国旅问我本人要了老师发班群这个通知的截图，也申请退款成功，也问我拿了银行卡账号。说会在60个工作日内退改。可是一直到现在100多天了，一直以公司没钱为理由，让我继续在他们旅行社下单，抵扣之前的退款。没下单就没还回给我。

投诉进度

平台完结

2020-12-02 16:22:40

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-12-02 15:40:07

申请原因

退款860元，已结案

平台跟进

2020-12-02 15:31:06

平台审核通过

2020-12-02 12:24:09

用户发起投诉

2020-12-02 12:24:07

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