商品已签收，拼多多商家拒绝退款

2020-07-21

已完结

因商品手机质量问题，触屏无反应，商家同意退货，退货费用由买家支付，快递号sf10****4604102填写时忘记写sf，导致物流一直无显示，但已告知商家正确快递单号，并商家已确认签收。但商家拒绝退款，并要求买家另外支付商家外包装破损费用40。联系客服后一直让其等待。同时商家回复很慢，每次要等待将近一个小时

投诉进度

企业完结

2020-07-25 15:52:02

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2020-07-21 22:08:06

消费保投诉平台审核通过

2020-07-21 20:51:42

用户发起投诉

2020-07-21 20:51:40

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2980.00元

投诉编号：

94681811

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