学慧网诱导消费，售后霸王条约，不给退费

网友保保 2020-07-23

已完结

学慧网诱导消费，没有交钱时，电话接一个接一个的打，还诱导我妈妈报考，售后霸王条约，不给退费，打电话很少能找到，打过来就是霸王条约，下午报名晚上退，第二天提交退费申请，要扣除15%手续费，90个工作日才给退，要求退款，希望可以帮到我，谢谢

投诉进度

企业完结

2021-07-05 16:05:49

解决方案

退款

处理结果

学员您好！我们退费问题已达成了一致，如您有问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：se****ce@****，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！

企业跟进

2020-07-25 13:52:35

跟进内容

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核实后，会尽快联系您，请您手机保持畅通，如您有紧急问题需补充，可联系40****0630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。

平台跟进

2020-07-24 16:12:18

用户补充投诉

2020-07-23 13:42:11

补充内容

他们售后不仅诱导消费，还来回踢皮球，一个推一个，只管收不管退，简直了，希望有关部门可以处理。

平台审核通过

2020-07-23 13:17:51

用户发起投诉

2020-07-23 13:17:49

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