苏宁易购不履行七天无理由退货

网友保保 2020-07-23

已完结

苏宁买的冰箱先是发货发到大同，然后送过来后试了一下冷冻怎么冻不住，电话咨询说是微冷冻技术，但是页面却没有对微冷冻进行解释，而是和大冷藏放在一起，误导消费者，后要求七天无理由退货，选项中没有，电话沟通，不予支持，查售后服务一直以质量有问题处理，不予退货，问七天无理由服务，说1.未拆包装未使用（问：我买东西干嘛？玩呢？不使用怎么知道你们这个不是我需要的）2.质量有问题（问：质量有问题才行，问这就叫七天有质量问题，怎么是无理由，不予解释）后期扯皮说就是五十元赔偿，不予处理，实话这六百也不差，只是七天无理由退货不履行就不要写，不要误导消费者，没有这样的服务不要虚假宣传

投诉进度

用户评价

2020-07-31 13:16:46

品牌评分

品牌评价

不满意

企业完结

2020-07-27 10:35:49

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-07-24 14:54:59

用户补充投诉

2020-07-23 20:20:18

补充内容

回来冰箱试用后达不到冷冻效果在七天无理由之内退换，结果不予支持，一直按照质量问题处理，还以商品不完好为理由拒绝，但是经过他们技术人员检测是没有质量问题的，不影响二次销售，但是客服自己不认可自己的检测单，但却一直以检测单显示无质量问题扯皮。店大欺客，并且拒不履行七天无理由，偷梁换柱，偷换概念，针对提出问题不予解决回复，无视自己的七天无理由退换条件，无视消费者权益保护法条款

平台审核通过

2020-07-23 17:53:43

用户发起投诉

2020-07-23 17:53:41

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