手机sim卡架iemi号被涂抹，手机夜景拍摄摄像头有问题

网友保保 2020-07-24

已完结

2020.7.21号收到手机，检查手机时发现sim卡架上无苹果iemi号，有色差，疑似被故意抹除，立马找客服反馈，客服说给我回电，7.22号下午95分客服给我回电询问情况，我说手机其他地方没问题所以这件事就算了，不想把事情搞得复杂，7.23号晚上拍照，使用夜间模式时发现拍摄画面会有分屏和闪动，重启还是没用后，7.24早上9点联系客服，客服说尽快给我回电，至今未接到电话，注：因21号收到手机是白天，我只是测试了摄像的白天功能是正常的所以没在意，没想到晚上一拍发现夜间模式有问题，怀疑和sim卡没有it****ze号有关联，是被换过内部件的手机，平台检测结果是全绿，我觉得是欺骗消费者，麻烦帮我解决下这件事，谢谢

投诉进度

平台完结

2020-07-27 09:55:40

处理结果

投诉人您好，由于您提交的投诉信息和被投诉方的经营范围不匹配，我们联系您核实情况被中断通话，故我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，详细描述事件经过及诉求，这样才有利于问题的解决，谢谢。

平台审核通过

2020-07-24 20:31:16

用户发起投诉

2020-07-24 20:31:14

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