9岁孩子充游戏,不知情的情况下消费,申请退款苹果不退款

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2020年7月22日和7月23日两天,家里9岁孩子拿iPad玩游戏充钱,是在家长不在家的情况下私自充钱的,因为这两天都没在家,7月23日本人及爱人在北京市天坛医院看病人,22日在北京儿研所带孩子的弟弟看病,7月24日本人在支付宝发现账单异常,在苹果官网申请退款,之后又给apple客服打电话申请,客服说让等待,7月25日上午,收到邮件申请退款没通过,随后给apple客服打电话,客服一直在推脱,就是不退款,还告诉我没有退款的余地。本人要求退回我的钱款共计609元

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
609.00元
投诉编号:
94684281
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