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饿了么商家张记武汉热干面店不按备注出餐,不承认不退款,并且骚扰污蔑顾客
用户头像 薛某某 发布于  2020-07-30 01:52:35
投诉编号: TS94686895
  • 投诉对象: 饿了么
  • 投诉问题: 服务态度差质量问题恶意骚扰
  • 投诉诉求: 其它
  • 涉诉金额: 27元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
饿了么商家张记武汉热干面亦庄店不按备注出餐,拒不承认拒不退款,并且骚扰污蔑顾客。 在饿了么app预定张记武汉热干面,因不能吃辣,对辣过敏,因此明确要求把面做成不辣。谁料面里仍然有红辣椒,于是申请退款。商家毫无诚信,拒不承认,坚决不退款,谎称面里的红辣椒是不辣的,而且多次在深夜来电骚扰顾客。事后顾客因食用带辣的面条发生过敏反应,产生腹泻,在饿了么平台给予差评,商家仍然怙恶不悛,污蔑诽谤顾客是想白吃,并恶语挑衅顾客。至此商家对其恶劣行径没有任何致歉与赔偿,虽然饿了么平台给予一定补偿,但对于商家给顾客造成的身体与精神的严重伤害,顾客坚决要求饿了么平台必须对该商家进行惩戒,并对其在评价上给顾客的污蔑、诽谤与挑衅予以进一步严惩,否则顾客保留追究法律责任的权利。

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