饿了么商家张记武汉热干面亦庄店不按备注出餐，拒不承认拒不退款，并且骚扰污蔑顾客。 在饿了么app预定张记武汉热干面，因不能吃辣，对辣过敏，因此明确要求把面做成不辣。谁料面里仍然有红辣椒，于是申请退款。商家毫无诚信，拒不承认，坚决不退款，谎称面里的红辣椒是不辣的，而且多次在深夜来电骚扰顾客。事后顾客因食用带辣的面条发生过敏反应，产生腹泻，在饿了么平台给予差评，商家仍然怙恶不悛，污蔑诽谤顾客是想白吃，并恶语挑衅顾客。至此商家对其恶劣行径没有任何致歉与赔偿，虽然饿了么平台给予一定补偿，但对于商家给顾客造成的身体与精神的严重伤害，顾客坚决要求饿了么平台必须对该商家进行惩戒，并对其在评价上给顾客的污蔑、诽谤与挑衅予以进一步严惩，否则顾客保留追究法律责任的权利。