在哔哩哔哩购买一本天美艺术典藏开封后发现书籍自身内容太差信息混乱
网友保保
已完结找客服退货，客服反馈说产品开封后不支持退货，但是我不开封如何知道书本内的品质如此糟糕？产品自身写的是背后制作与思考，精选高清原画以及游戏艺术！结果百分之80主题内容全都是海报，分镜草稿基本上没有背后思考，不想交智商税希望帮忙处理。
投诉进度
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系哔哩哔哩公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
用户补充投诉
2020-07-31 16:19:29
补充内容
希望帮忙严术处理产品自身就带有一定的虚假宣传购买后确定不合理希望退货客服态度强硬，结果打电话反馈只是告知我退货不要影响二次销售，客服只是来反馈处理结果，跟没没有意愿选择和我协商。一个死循环
用户补充投诉
2020-07-31 16:05:35
补充内容
企业反馈处理还是一样态度坚持自己二次销售原则，根本不考虑用户使用体验。反馈回复我这次只是打电话告知我处理结果所以反馈的作用在哪？全程就一直强调不能开封，我说不开封我如何看到里面内容感受？
用户补充投诉
2020-07-30 11:34:22
补充内容
多图都被缝合处破坏，基本上没有设计稿以及分镜思路。就是大型天美多游戏海报缝合
平台审核通过
2020-07-30 11:19:33
用户发起投诉
2020-07-30 11:19:31
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