尚德机构霸王条款，一开始不给退费，后扣各种费用后
网友保保
已完结本人在2019年9月偶然了解到了该机构，本来想咨询看看，但是客服制造紧张气氛并且说赠送旅行（后因疫情并未去），诱导购买并办理了所谓的教育分期，后发现就是网贷！逾期会影响个人信誉！当时办理时说通过简单的学习就能快速获得本科高校文凭，但是课程质量和前期完全不符，服务质量在我们完成消费后也很差（仅帮忙排排课），花了这么多钱连一本教材都没方法，只让我们下载电子的；现在因各种原因特别是家里情况特殊，实在无力支付网贷想要退学，没想到尚德直接拒了我的退学请求，说是因为过时间了，我才报名一年不到，为什么连之后没有消费的服务器都不能退款？而且凭空冒出一个服务协议上面并没有我的签字，之前购买时自始至终都未提起该协议的内容和条款，隐瞒消费者知情权，并且协议内扣除多项费用属于霸王条款！尚德机构不给退款多次交涉无果使得我身心俱疲加上无力还网贷被他们说不能退不还自己逾期！后来经过几天协商投诉好不容易同意退款了但是被告知扣除多项费用！自始至终上了一节课却告诉我现在要扣除3000多元！
投诉进度
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
用户补充投诉
2020-07-30 20:51:50
补充内容
2019年9月在尚德机构购买了一个行政管理方面的课程花费8880元总共上课时为1个课时，上次投诉至今，给了我一版方案，扣费将近4000，中间扣除费用包含扣除15%综合服务管理费，加日服务费将近1800加7%违约金，减免7%违约金最后也超过3000元，，请问我总共上了1个课时，后续的课程都没有上过，却要扣除这么多？综合管理费用扣的指的是前期老师的咨询等费用，需要扣除3000多，扣费及其不合理，请求他们再去申请，售后告知要么现在的方案，要么就不打扰意思是威胁我不答应就不退了！这也太不合理太霸王条款了！
平台审核通过
2020-07-30 15:54:16
用户发起投诉
2020-07-30 15:54:14
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