韵达快递没有告知体积收费就采取体积收费导致运费很高

2020-07-31

已完结

要退货时没有任何人告诉我按体积收费退货显示也是首重12元（1kg）超过2元每kg，我认为是按质量收费我问过商家这辆车10kg顶多30元，但是今天我要支付快递费时发现运费为70元写着30kg咨询过客服才告诉我是按体积但是当时取件没有人告诉我按体积收费我去问商家我觉得商家也在推卸责任

投诉进度

企业完结

2020-08-12 17:18:59

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2020-07-31 19:17:42

消费保投诉平台审核通过

2020-07-31 11:05:12

用户发起投诉

2020-07-31 11:05:10

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

运费纠纷

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

70.00元

投诉编号：

94687659

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