拉卡拉用欺骗行为，故意隐瞒机器押金的要求，让我完成激活任务

网友保保 2020-08-02

已完结

在我反复三次、询问pos机激活需要什么条件的时候，三次回复说首刷的钱还会回到我的账户，只是过个流水让后台看到在使用。完成激活后又说后续使用pos机达到15w才会返还故意隐瞒机器激活押金的要求进行诈骗，并且我在要求解决这问题时不回复信息了

投诉进度

企业完结

2020-08-11 18:27:07

解决方案

退款,解释/道歉

处理结果

我司已联系客户解释处理，客户认可。

用户补充投诉

2020-08-07 15:10:30

补充内容

感谢消费保平台，让我们消费者权益得到保护，已退款。

用户补充投诉

2020-08-04 10:28:26

补充内容

？

用户补充投诉

2020-08-04 10:26:10

补充内容

我回了三遍电话了，你们怎么不接

企业跟进

2020-08-04 09:45:12

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到。我司对于服务费有明确的活动规则，对于符合活动规则的商户会及时足额返还，具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！

平台跟进

2020-08-04 09:31:51

用户补充投诉

2020-08-03 11:23:56

补充内容

拉卡拉销售员使用话术推销拉卡拉电签pos机承诺无押金，无激活费用。pos机到货后，利用话术的欺骗手段，诱导我刷100元激活机器。在此之前我前后三次询问了100元激活机器的费用是否还有其他什么条件，三次的回应均是只是流水，让后台看到使用就行还在我的个人账户。然而诱导我操作成功后，我在次询问我的钱什么时候到账时，跟我说刷钱满15w返现100的这一条件，后期我要求他退款不回复信息了，还以机器100是现在银联规定为由，涉嫌强买强卖。平台一定要维护我们消费者的权益，拉卡拉的销售员为了更好的激活产品机，完成激活任务，故意隐瞒机器激活押金的要求！忽悠了客户

用户补充投诉

2020-08-02 13:11:29

补充内容

希望大家有这种情况就要注意了

平台审核通过

2020-08-02 12:21:52

用户发起投诉

2020-08-02 12:21:50

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