重庆联通客服虚假宣传，侵犯消费者知情权，在信息不对称的情况下，强行扣费

2020-08-03

已完结

2017年办理的36元的校园套餐，前一两个月左右，一个不知名的联通客服说有一个反馈联通老用户的活动，消费满35元有2g全国流量和300分钟语音，说实话就这点所谓的活动，谁动心啊，当时诈*客服说刚好满足36元消费呢，我心想这人家客服也不容易，也没拒绝，谁知，是个巨坑！我的套餐是36元，这是的的确确的，当时有一个活动是分期的形式，每月返还10元，所以，在我不知情的情况下，联通空手套白狼直接扣掉9元？强行消费这招不错！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-01-05 13:41:13

处理结果

中国联通回复：关于用户的问题，我们已及时跟进并主动联系用户进行了后续处理，现已处理完毕。

消费保投诉平台跟进

2020-08-03 17:16:24

消费保投诉平台审核通过

2020-08-03 16:59:54

用户发起投诉

2020-08-03 16:59:52

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投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

虚假宣传服务态度差服务态度差

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

9.00元

投诉编号：

94689559

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