自如租房，合同到期，不退租户交的燃气费360元。
可可鱼
已完结
三年前，我选择自如租房，首次入住自如的新房源，这个房子自如和房东是三年个同期限，首次入住时，有房东剩余的电费和燃气费，我们首次入住，自如要求我们缴纳房东电表和燃气表剩余的量，同时在自如app生成待交生活费账单，说我们不缴费就属于欠费，将来算是违约的。当时想，既然不是我们充值的，那我们应该缴费将房东剩余电和燃气买下来使用，于是我们就交钱了，注意是通过自如app缴费的，钱是到自如账户里面的。自此，以后电和燃气都是我们租户自己在延续缴费，如今，三年合约到期了，房东要收回房子，我们房子到期，和自如办理解决，电表清0，水费已经缴纳，燃气表还剩余138.18方，合计360多元，这里就按照360元计算，自如不愿意退换这部分钱，并且还说找房东商量，我们三年前首次入住时，我们可是把房东当时剩余的电和燃气费用都交给自如了，现在房子到期，我们还有没用完的燃气，自如凭什么不给我们退钱。这摆明是欺负人吗？该缴的钱我们一分没少，但是该退我们的钱也必须要退。请消协主持公道。附件，上传自如管家2020年8月6号上门查看剩余燃气表量，并且对应燃气公司相应价格，一共360元。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
用户申请完结
申请原因
自如已经处理完毕
用户补充投诉
补充内容
客服请撤回吧，企业已经帮我解决了
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
