在8月1号购买了英语外教课，服务器不稳定，要求退款拖拉，不给退

网友保保 2020-08-09

已完结

2020年8月1号购买阿卡索一年390节课的外教线上了，上了内容全程ppt讲解，口音问题，孩子 也没办法接受上课模式，3号申请退款，销售顾问直接说不给退，他们不会退款，我咨询他们400客服后，说售后跟我联系，9号早上联系我说，上了3节课要扣我2200元，不接受他们的条件，我加上试听了一共上了3节，有一节还听不清楚

投诉进度

企业完结

2020-08-11 19:18:05

解决方案

退款

处理结果

您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。

企业跟进

2020-08-10 19:43:26

跟进内容

您好，目前我们正在积极处理中，一旦有最新的结果会尽快与您联系，还请您先耐心等待，谢谢 。

平台跟进

2020-08-10 11:02:27

平台审核通过

2020-08-09 17:03:24

用户发起投诉

2020-08-09 17:03:22

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