虚假宣传，提示不到位。原则上帮助gofun加油。结算却被刁难

网友保保 2020-08-10

已完结

2020年8月10日使用该平台的polo，下单页面提示加油奖励，然后临近终点，然路去给gofun加油，结束点单却没有对应油费返还，和加油奖励，问客服却被机械回答索要发票。如果没有下单页面的奖励我不会去给用车加油。结算后客服想按照实际加油报销。作为用户不可能接受。订单共65分钟，因为绕路加油我还要负担这部分费用，此为霸王条款，且没有告知，要求按照订单结算油量返回余额或者退款，补偿应该的加油奖励

投诉进度

平台完结

2020-08-27 15:46:30

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-08-27 15:18:58

申请原因

主动联系处理完了

平台跟进

2020-08-11 15:18:20

平台审核通过

2020-08-10 15:33:07

用户发起投诉

2020-08-10 15:33:05

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