闲鱼卖家售假，却不给我退货退款。
网友保保
已完结买到了假货，向客服提交凭证之后，不积极处理，让我自己和商家协商，商家也不理人。两边踢皮球
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:13:07
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-08-13 11:36:44
补充内容
这东西不是消耗品，不是我用完了才申诉。卖家卖东西的时候什么承诺都能说出来，东西卖出去就是大爷
用户补充投诉
2020-08-13 11:35:12
补充内容
并且客服承诺48小时内会对商家下达处罚，结果电话通知我申请被驳回。这就是敷衍买家的态度吗？说是订单时长过久平台无法保证，但是却拿不出明文规定，只是凭感觉吗
平台跟进
2020-08-13 11:32:45
用户补充投诉
2020-08-12 19:23:02
补充内容
商家还承诺一年保修，但还没到一年，商品出现质量问题，我找他解决，对方拒绝并告知我商品已停产，不再给我处理
平台审核通过
2020-08-12 19:17:46
用户发起投诉
2020-08-12 19:17:44
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