京东一号店未到期金币清零

网友保保 2020-08-13

已完结

原来账号内金币未到期 没有得到用户同意 因系统升级完全清零 也没有短信通知用户或者提醒 只在app中不明显的公告 损害消费者利益 部分金币为商家赔偿用户货款 原本金币价值400多 要求等额赔偿

投诉进度

企业完结

2020-08-24 11:42:29

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实平台页面已有提前提醒不支持额外赔付，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-14 13:26:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-14 09:09:22

平台审核通过

2020-08-13 22:50:10

用户发起投诉

2020-08-13 22:50:08

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