苹果app乱扣费，申请退款被拒
已完结
2020年8月11日下午22.40分，下载了一款名叫打卡王的软件，上面显示可免费试用3天，误操作点击了支付，然后苹果app支付自动扣费488元，该软件无取消订阅按钮，当时立刻在苹果已购买中申请退款，收到邮件回复该软件未收费退款失败，再次申请退款同样失败，收到邮件回复还是该软件未收费退款失败。 网上我也查了也有其他人遇到此情况。现在向消费包投诉，希望得到帮助，给我退款！谢谢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
昨天苹果客服给我打电话说接到投诉了，但是还是不能退款。我问不能退款的原因，客服说不知道。
该软件目前已从苹果应用商店下架。昨天我查询了该软件的联系方式，显示是空号，邮箱留的也是假的。整个软件莫名过审，还可以直接扣费，没有任何取消订阅入口，我希望能够退款，该软件付费后，我第一时间进行了退款申请，并卸载了该软件，截至目前我并没有使用过该软件任何功能。
软件开发者联系方式预留是空号，信息如下
手机号17766223450
邮箱17766223450@qq.com
希望有关部门可以帮我处理一下问题，谢谢
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