苹果app乱扣费,申请退款被拒

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2020年8月11日下午22.40分,下载了一款名叫打卡王的软件,上面显示可免费试用3天,误操作点击了支付,然后苹果app支付自动扣费488元,该软件无取消订阅按钮,当时立刻在苹果已购买中申请退款,收到邮件回复该软件未收费退款失败,再次申请退款同样失败,收到邮件回复还是该软件未收费退款失败。 网上我也查了也有其他人遇到此情况。现在向消费包投诉,希望得到帮助,给我退款!谢谢

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