浙江中国联通乱扣流量费

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本机套餐内还有流量剩余时,中国联通在我未知情的情况下使用套餐外流量,进行乱扣费。客服说我的套餐流量超出,我的套餐内明明还有很多流量,而且账单显示套餐内和套餐外流量一起使用。套餐内明明有流量,为什么还要乱扣费使用套餐外流量呢? 问了人工客服,他们也是含糊不清,聊天记录忘了截图了。打了中国联通电话,说会记录下来处理,半天过去了也没有任何回应。

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