阿卡索外教网，平台系统原因导致课程质量问题，请求赔偿课时无果，并推卸

网友保保 2020-08-20

已完结

外教与我在约定时间，都无法登陆系统。求助客服处理不及时，导致课程时长不足，质量差。外交老师未能完成课程内容。是整节课体验都差。 申请补偿课时，未能给出满意解决方案。我的诉求很简单，退课 或解除合约并退款 或无条件加1节课时。并保证今后再出现违约时，同样补充课时

投诉进度

企业完结

2020-08-26 19:52:17

解决方案

解释

处理结果

您好，这边查询到您的投诉号码并未在我司购买套餐，还请提供已在我司购买套餐的手机号码，有疑问可以致电我司客服热线：40****1166，转4号线。我们的客服上班时间是9：00am-10：00pm，在此期间客服会及时回复您并为您提供解决方案，感谢您的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2020-08-26 19:51:20

跟进内容

您好，目前我们正在积极处理中，一旦有最新的结果会尽快与您联系，还请您先耐心等待，谢谢 。

平台跟进

2020-08-21 09:46:01

平台审核通过

2020-08-20 23:03:32

用户发起投诉

2020-08-20 23:03:30

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