丝雨东方铭剪美容项目退费
网友保保
已完结19年年底因商家活动到店体验美容项目，期间店员来推销产品和项目，我委婉拒绝过不想消费，后面又来其他店员来一直再推销，最后无奈下买了美容套餐，但后面一直没有来消费过，套餐项目还完整的，因个人原因想要退掉，7月10日到店协商退款，与店长协商一致，8月10日店长微信转账退款2580元，到期后，店长说提供卡号过两天由财务转账，两天后未果，再次微信沟通，店长依旧找理由拖延，18号店长提供了财务转账截图，显示设置了预约转账，19号到账，但19号依旧未收到退款，20号店长说晚上微信转账，晚上联系店长未回复，21号早上再次联系店长，目前未收到任何回复。要求该店长马上把退款转给我
投诉进度
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于始终无法联系上丝雨东方铭剪（您提供的公司电话多次拨打均处于拒接/通讯助理提醒状态，通过百度及微博也未找到该企业有效联系方式），我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如您有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。
用户补充投诉
2020-08-21 21:52:56
补充内容
查询到店铺的企业名为杭州东泽美容美发有限公司，该店铺名称为丝雨东方铭剪，位于温州市鹿城区第一桥140号，因店铺搬迁，于8月17日关门，新店位于温州市鹿城区南方大厦104-2室将于9月10日营业。补充提供去年的消费凭证，3000元包含产品套餐费用2980元，人工费20元，赠品面膜一盒价值400元。因赠品已使用完，协商的退款扣除赠品面膜的价格，总计应退款2580元。
平台审核通过
2020-08-21 09:42:02
用户发起投诉
2020-08-21 09:42:00
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