北京优加国际旅行社疫情期间不退款，现要求退款

网友保保 2020-08-22

已完结

本人于2020.2月在优加旅行社订制的意大利希腊法国定制游，因疫情越来越严重，意大利成为欧洲疫情重灾区且整个欧洲包括我所出行的国家也有疫情，故申请取消行程。3月取消的行程，其中房间升级费用和其他升级费用到现在没退费，费用共2700元，问定制师退款时间一直都没有回复我，现申请退回因疫情不能出行的升级费用并解释道歉

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-09-02 17:49:35

用户补充投诉

2020-08-27 13:29:34

补充内容

目前所有的可以联系企业和定制师的联系方式

平台审核通过

2020-08-22 08:11:32

用户发起投诉

2020-08-22 08:11:30

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