百果园无正当理由封禁客户账户,让其无法再享受正当购物权利

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百果园在没有正常沟通的前提下,私自封住客户账号最后被告知买东西退的次数超出他们上限,但是我想说的百果园门店及网上app上都没有醒目标志不好吃就可以退款还要符合次数要求才行,在没有通过正常宣告知客户私自封住客户账号造成无法购物的情况已经大半年左右了,请尽快帮忙处理,谢谢

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