百果园骑手辱骂并泄露个人信息投诉
我于2025年8月17号晚上9.10左右在百果园小程序杭州密渡桥点下单了水果，因骑手导航错误导致餐没有送到，对我进行辱骂，侵犯了人格尊严受尊重权，骑手直接让平台拒收之后并且发短信辱骂，侵犯了我的个人隐私，因此我投诉百果园泄露个人隐私，并且要求对我进行道歉，解释，赔偿
投诉问题
发错货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
百果园小程序榴莲过熟烂坏，拒绝退款
在百果园小程序下单一个榴莲 收到货太熟了太烂了不好吃 申请退款 吃了一两个 店员说不能来取货 要我线上申请不好吃三无退货 结果后台跟店员说不能退款 有争议 串通好就不退了 现申请协助退款
投诉问题
货不对版、未履行7天无理由退款、退货不退款
处理中
百果园榴莲无味且售后态度恶劣拒绝退款
我在美团平台上的一家百果园购买了一个差不多7斤的榴莲 吃了以后发现只有一点甜味 并没有榴莲味道 随后找了商家 他们态度差并且说不售后退款 买之前我问了是否新鲜好吃 商家回复了我不香不甜包售后 现在问题是他们完全狡辩跟我玩文字游戏 一口拒绝并不理会 态度极恶劣 我的诉求需要退款 一个榴莲没有榴莲味 那我还吃榴莲干什么请问
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售后服务欠缺、服务态度差、货不对板
已完结
百果园销售变质榴莲引发健康损害及退款纠纷
本人于2025年4月8日通过百果园微信小程序购买榴莲（订单金额：257.48元），收货后发现商品存在以下严重问题，目前变质榴莲已返还门店： 1. 商品变质：榴莲散发浓烈酒精味，果肉软烂变色，符合《食品安全法》第三十四条第六项“腐败变质、感官性状异常”的情形。 2. 健康损害：食用后出现腹痛、灼烧感等不适症状。 3. 服务违规： - 店长要求消费者自行至其他品牌门店检测，违反《消费者权益保护法》第二十四条“经营者不得故意拖延或无理拒绝退货”的规定。 - 客服前后矛盾，先否认退货事实，后承认部分退款，违反《消费者权益保护法》第五十二条“经营者应承担运输等必要费用”的规定。 - 仅同意退还50%货款，拒绝履行“错一赔十”服务承诺（订单金额257.48元，十倍赔偿应为2574.8元）。 法律依据与诉求 一、法律依据 1. 《中华人民共和国食品安全法》 - 第三十四条：禁止经营腐败变质、感官性状异常的食品。 - 第一百四十八条：消费者可要求赔偿损失，并主张价款十倍或损失三倍的赔偿金（不足1000元按1000元计算）。 2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》 - 第二十四条：商品不符合质量要求的，消费者有权退货，经营者应承担运输费用。 - 第五十二条：经营者造成消费者财产损害的，应赔偿损失。 3. 百果园内部规则 - “不好吃三无退货”：消费者无需提供实物或小票即可退货，但百果园未履行该承诺。该产品已经不是好不好吃得问题，是存在严重质量问题。 二、具体诉求 1. 全额退款：退还订单全款257.48元。 2. 十倍赔偿：依据《食品安全法》第一百四十八条，赔偿2574.8元。 3. 费用报销： - 往返门店打车费（附票据）
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售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
已完结
百果园（线上商城）水果品质差且电话骚扰
我于3月30号晚上6点下单，遇到水果有放几天的差品，之前已多次遇到水果品质差，这次更过分，品控不好，欺*消费者，我联系美团客服，客服帮我进行退款后，商家于3月31号打电话让我把收到的餐品退回，我拒绝后多次电话骚扰
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虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
百果园外卖配送员言语攻击，威胁且公司未处理
我在百果园线上外卖购买水果，遭受外卖配送员言语攻击，威胁，百果园南京市总部不解决，不道歉给消费者
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服务态度差
已完结
百果园果礼小程序订单多次延迟且未告知
我于本月20号在百果园果礼小程序下单了水果礼盒，小程序首页显示22号中午之前下的单都能正常发货
23号我咨询客服物流进度，答正在揽收中
一两天后我再询问物流进度，仍是揽收中（此时小程序物流进度显示重新发货了）
25号电话客服沟通说还在揽收，有丢件的可能性
26号我早上联系在线客服，答没有丢件 请耐心等待。与电话客服协商，我说“要么在节前给我发货，要么给我别的处理方案，我不接受节后再发货”。客服说去一一对接26号晚上我看小程序上显示我的订单被取消了（此前我没有收到任何协商和通知）我找在线客服协商，她说跟负责人反应，给我尝试发货
27号上午我咨询发货进度，答负责人还在处理中，客服去对接负责人看能否今天发出
直到此时27号晚上七点二十七分，我没有收到任何消息
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发货纠纷、无故取消订单
已完结
百果园线上商城拖延退款，涉嫌欺*消费者
老板把草莓货取走了，说好拿回去就退款，等了一晚上老板一直不退款49.9，一直让我等等等，这不是欺*消费者吗。百果园这种服务。
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
百果园线上商城：发货延迟与商品质量问题
11月04日在百果园商城购买三斤果冻橙，1月08日到货。打开包装发现烂果4个，残次品3个，且尺寸不符合购买的果径，遂和客服联系并拍照告知，但从11月8号一直联系到11月16号无人处理。根据消费者权益保护法，涉嫌消费欺诈理性退一赔三。百果园至今仍未退一赔三。且客服态度语言恶劣狡猾，现要求退一赔三并道歉。至今百果园仍未处理，退一赔三。
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售后服务欠缺、发货纠纷、货不对板
已完结
百果园（深圳幸福城店）虚假宣传及货不对版
我在2024年12月1日美团外卖平台里面的百果园（深圳幸福城店）购买了水果赣南脐橙买的中号，商家给我送的超大号！跟宣传上是不是一个回事，是江西人都知道脐橙大号以上都是里面白瓤这都是下等果！
我跟商家说了这个问题，我让他换成与订单上写的中号果商家言简意赅的说：爱要不要、不要退！门店没有这个链接上的水果只有这个下等果！可是我朋友路过他们门店就是有中号水果的！他们门店就是明晃晃的虚假宣传！挂羊头卖狗肉！
这个活动我也是充了会员买了优惠券的、他们门店就是赤裸裸的消费欺诈行为，严重损害消费者知情权和公平交易权！他们门店就是以假充真、以次充好、用超大果（下等果）来充当中果的（品质果）这些就是欺诈消费者！
我的诉求是：希望门店按照《消费者权益保护法》中规定的惩罚性赔偿制度做出：按照我消费的金额做出三倍补偿。现向投诉、希望得到帮助。
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虚假宣传、霸王条款、货不对板
已完结
