2024年4月2日的晚上8点53分 我在百果园app下了一个水果订单，然后9点14分的时候外卖骑手打电话过来问我 我这个定位为什么不准确，我说请问你在哪儿呢他就讲不清楚讲了一堆我没听过的店名，之后他就挂了电话，我就打开了app查看骑手所在的位置。发现骑手在离我定位有462m之远。我就再次拨打电话问他，告知他所谓的定位不是我的目的地。对方突然就发火的说 是我的问题我填错了地址，我再三确认了我说我的地址是无误的，他非要说是我的地址有误，他导航过来的确是他现在所在的方位，我就好声好气的说 那麻烦你重导航一下位置就可以了，他不乐意 就脾气很大叫我更改位置。可是我打开app发现没有更改地址的。我就说我没法改，你只能重导航，他不肯开始辱骂我各种，还很大声说 就去美团那里改啊 还要我教你吗什么的？还说我地址写错了为什么要他来买单各种各样的理由全部骂我身上，我突然脾气也上来了。我就回怼他我说我地址没有错是你的问题。我让你重导航有什么问题？他就不停的辱骂，然后我就挂断了电话打电话去了门店要求投诉以及退款水果。

我于4月1日下午18:19分在百果园APP，下单次日达商品，甘美西瓜一个，约定4月2日在深圳信义花园店自提。 4月2日早上9点、下午5点收到短信告知，货已到门店，让我去自提。 我在4月2日中午12点及下午6点半去门店，都被告知，总部没送货过来，没办法给我货，门店也不清楚是什么原因。我还加了门店店员的微信，有他们的确认，门店没盗货。 我于4月2日13:47分打电话40****1212反馈，客服：已将我的问题记录，会反馈给对应的同事处理，2个工作日内回复我，截止至我在编辑这段文字的4月7日下午16:11分，都没回复我。 目前订单已被关闭，钱也没退给我。

我于2024.3.3在百果园APP下单，次日达无核青提，价格46.9元，3月4日收到2条短信告知可以去提货。我于3月4日18:27分去到店里，店员核销完我的提货码后，在仓库找一遍，告知我总部没配送货，没办法给我货，让我打40****1212申请退货。 我有与深圳信义花园店员的微信聊天记录，他承认没给我货，但码被他核销了（见截图）。 3月4日18:35分致电40****1212，客服工号0024说2个工作日内有专员给我回复，至今没有。 3月6号联系在线客服，告知催促加急处理，至今没有回复。 3月7日14:44分致电40****1212，客服工号0017说1个工作日内有专员给我回复，至今没有。 3月8日15:16分致电40****1212，客服工号0030又说2个工作日内有专员给我回复，目前在等待中。 我觉得这完全不是处理问题的方式，作为一个长期在百果园消费的人，我真觉得被你们恶心到了。

震惊，港股上市公司百果园欺诈行为，强买强卖强制收取费用。 2024年2月3号在深圳百果园APP次日达商城，下单了200件装水果，本身购买件装水果是不需要额外袋子包装的，但是商家强制性要收取一单一个0.8元袋子费用，两百单就是差不多两百块，而且是一定得收取袋子费用才能配送，不然无法给你下单，说是根据国家(限塑令)相关法律法规及政策要求，说得冠冕堂皇，袋子费用你们是收取了，送到的果品压根没有袋子包装。你们号称全国六千家门店，如果贵公司一天每个门店这样子多收取消费者一两个袋子钱，一天至少多收我们消费者一万块一天，我反馈到你们公司寻求解决，你们偏要我上报监管部门，说如果监管部门有判贵公司有消费欺诈行为才会要求根据消费者权益保护法第55条，对每一单，进行赔偿。我这边骑手送货上门的监控和现场取货拍照都没有看见有包装的袋子。以下是现场收货的照片。

订单号24****99****01，百果园门店自己承认漏发，但是没有错一赔十！自己官网的规则写的很清楚，但是百果园不处理只给补送？！我投诉后不处理还恶意封我账号不让我登录了！什么鬼！少我这么多东西还掩盖事实！还好我拍了照不然没地方说理了！！

饿了么下单的，百果园杨浦宝地广场店 车厘子、草莓远高于市场价格！！要求退款！

12月24日接龙家附近的百果园门店草莓中400个，提货时间是26-27日，26日因为有事就没去，27日一大早让家里人帮忙去门店提货，店员就说不是我们店的活动，我们没中草莓，我们只有大草莓。 打开小程序联系客服处理，客服让你退款，给你一张优惠券 第一：产品没货后果是我来承担，我为什么要取消订单？ 第二：能接龙为什么会没货？也是在指定的时间去提货？ 第三：门店员工为什么看到写着自己门店提货的地方，还说不是自己门店的活动？ 在我强烈地要求下，才说让区域经理调货，但是不一定调货成功，从早上到现在，也没有任何的电话通知已经可以去提货。 百果园自己小程序开的接龙活动，门店没有货甚至是不承认是自己门店的活动，简单一句缺货打发消费者，那你为什么要搞活动，搞不起活动别搞！

12月9日 饿了么平台购买水果，同样的水果同样的订单，经常反复购买，所以价格数量非常清晰 但是12月9日商家突然更改商品重量，同样的价格商品减半，35元只给了4颗草莓，10几颗车厘子 这属于在客户在习惯后，欺骗无意识消费者陷入消费陷阱 电话沟通后，商家提出退货退款，并且上门领取商品，但事后又反悔不愿意领取，强行让消费者 消费，请相关部门监管，这种强行买卖的行为 附件为通话记录，可以查录音

本人于2023年12月09号下午4点54分在饿了么平台下的 宁波镇海百果园（宁波骆兴家园店）下单 他家的B级车厘子（JJJJ） 结果到手发现 还没有我在别家买的单J车厘子大 随后进行上称 发现 商品重量也不够 介绍中标明230g-250g 实际重量 带包装盒只有203g

买了水果，全是坏的，申请退款商家说拒绝退款，打电话找客服客服还说让我找商家沟通，

2024年4月2日的晚上8点53分 我在百果园app下了一个水果订单，然后9点14分的时候外卖骑手打电话过来问我 我这个定位为什么不准确，我说请问你在哪儿呢他就讲不清楚讲了一堆我没听过的店名，之后他就挂了电话，我就打开了app查看骑手所在的位置。发现骑手在离我定位有462m之远。我就再次拨打电话问他，告知他所谓的定位不是我的目的地。对方突然就发火的说 是我的问题我填错了地址，我再三确认了我说我的地址是无误的，他非要说是我的地址有误，他导航过来的确是他现在所在的方位，我就好声好气的说 那麻烦你重导航一下位置就可以了，他不乐意 就脾气很大叫我更改位置。可是我打开app发现没有更改地址的。我就说我没法改，你只能重导航，他不肯开始辱骂我各种，还很大声说 就去美团那里改啊 还要我教你吗什么的？还说我地址写错了为什么要他来买单各种各样的理由全部骂我身上，我突然脾气也上来了。我就回怼他我说我地址没有错是你的问题。我让你重导航有什么问题？他就不停的辱骂，然后我就挂断了电话打电话去了门店要求投诉以及退款水果。

我于4月1日下午18:19分在百果园APP，下单次日达商品，甘美西瓜一个，约定4月2日在深圳信义花园店自提。 4月2日早上9点、下午5点收到短信告知，货已到门店，让我去自提。 我在4月2日中午12点及下午6点半去门店，都被告知，总部没送货过来，没办法给我货，门店也不清楚是什么原因。我还加了门店店员的微信，有他们的确认，门店没盗货。 我于4月2日13:47分打电话40****1212反馈，客服：已将我的问题记录，会反馈给对应的同事处理，2个工作日内回复我，截止至我在编辑这段文字的4月7日下午16:11分，都没回复我。 目前订单已被关闭，钱也没退给我。

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12月24日接龙家附近的百果园门店草莓中400个，提货时间是26-27日，26日因为有事就没去，27日一大早让家里人帮忙去门店提货，店员就说不是我们店的活动，我们没中草莓，我们只有大草莓。 打开小程序联系客服处理，客服让你退款，给你一张优惠券 第一：产品没货后果是我来承担，我为什么要取消订单？ 第二：能接龙为什么会没货？也是在指定的时间去提货？ 第三：门店员工为什么看到写着自己门店提货的地方，还说不是自己门店的活动？ 在我强烈地要求下，才说让区域经理调货，但是不一定调货成功，从早上到现在，也没有任何的电话通知已经可以去提货。 百果园自己小程序开的接龙活动，门店没有货甚至是不承认是自己门店的活动，简单一句缺货打发消费者，那你为什么要搞活动，搞不起活动别搞！

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本人于2023年12月09号下午4点54分在饿了么平台下的 宁波镇海百果园（宁波骆兴家园店）下单 他家的B级车厘子（JJJJ） 结果到手发现 还没有我在别家买的单J车厘子大 随后进行上称 发现 商品重量也不够 介绍中标明230g-250g 实际重量 带包装盒只有203g

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