购买了苏宁的乐高，快递到货后，给代签了，出现问题，不给退换货

2020-08-23

已完结

从苏宁购买了乐高，快递直接给放到代收点了，打电话让去取，先代签，我想先验货后签收给拒绝了，第二天又打电话先代签，快递点工作人员说不影响退换货，我就同意了。回来一看东西没给包装好，快递运输把商品包装给破损了，我就申请换货。客服联系我说给我100补偿不让我换货，我拒绝后又联系我说给200元，还不能退换了。我又拒绝了，现在商品有货，商品也显示7天无理由退换货，为什么不按照宣传的来执行，对苏宁太失望了

投诉进度

企业完结

2020-08-29 15:44:42

处理结果

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2020-08-24 14:10:27

消费保投诉平台审核通过

2020-08-23 14:27:57

用户发起投诉

2020-08-23 14:27:55

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

3880.00元

投诉编号：

94701854

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