尚德机构诱导分期，售前售后不符

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。

app上面的售后老师，我联系反应，总是一个回答，称会反馈的，别的啥也不说，什么时候能给我一个答复，小六千的学费开始说只退两千多，后又说三千多，再也没有了下文！

提起售后到现在为止，中间老师态度都很好最后一通电话，我说不认可这个退费金额，况且售前售后不一致，为什么扣除那么多费用，之后老师说，反正方案给你了，之后尚德没有再有过沟通，希望可以尽快问题，这个事情不是说一个人两个人，既然有很多学员都跟我有同样的遭遇，说明机构也是存在问题的

一堂课好几千个人一起听，并且老师的直播间隔音效果也是特别好，听课时间三个小时以上，考虑自考就是希望可以自由安排时间然而并不行，分期交完了，上app看见有什么服务器过期，过期之后只能看重播，之前小不知道怎么维护自己的权益，这完全跟当时的老师差的有点多，也没告知有服务期，直播时长等相关事宜，违法了消费者权益保护法的之情如厕选择权和基本的诚信，几千个人问问题，自己问的基本上都被刷下去了，老师根本看不见！

我的身份证也可以看，确实是20****05去年才成年，接着第二天就办理了分期，我想要自己的诉求得到有效解决，麻烦了！