在微店app上网购，未收到商品在本人不知情的情况下确认收货，无法退款
网友保保
已完结在微店app购买商品，物流显示未收到货我也确实没收到货，平台擅自确认收货，侵犯我的消费权益，联系客服不给解决一直推脱，联系商家说件丢了，东西没收到就要我发起售后，推脱责任与过失。无法发起售后，明明是平台的问题却要我发起售后强行让我背锅把过失强加于我身上，现在发起售后还得等到他们同意，为什么不是我的过失得我付出时间跟金钱以及交出我的权益
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