寺库买的耐克鞋子产品质量问题
已完结
鞋子是9月3号到货，穿了一天鞋子就脱胶了，现在不给退货，怀疑买到三无产品了。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
等了快半个月了，等回来来的却是我自己人为损坏。我想知道如何查验鞋子是否时正品？我们消费者权益保障在哪里？是否存在霸王条款？平台大了欺客
企业完结
处理结果
电话联系客户查询照片无法判断具体原因，跟穿着也会有关系，或者剐蹭到什么地方，不像是普通的开胶，无法直接办理退换货，可以寄回再次复检，有问题协商退换货，没有问题查询养护。客户不认可，挂断，再次回复，若都不认可，可以协商补偿50元的现金。客户都不认可。
企业跟进
跟进内容
电话联系顾客，商品建议顾客寄回检测，有问题我们会协助处理，顾客认可
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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