拼多多包庇售卖管制刀具的商家，对其放任不管，投诉无果
已完结
2020年8月30号，我在拼多多平台上想帮我朋友购买一把合法的家用水果刀，为了要求质量好，耐用，所以选择了一家全钢制成的折叠刀，当我朋友在9月2号签收包裹，拿回去打开后，使用中发现该刀具带有自锁装置，可被刀柄内的卡锁固定自锁的折叠刀，我上网查了，这把刀属于管制刀具的范畴，售卖管制刀具是违法行为，而这家店铺已经卖出四百多把管制刀具，让如此危险的物品流入社会中。因此我立刻联系了拼多多官方反馈此问题，我向拼多多提交了视频和图片为证据，可是拼多多最后的处理结果让我十分失望，拼多多平台包庇商家，敷衍试的回复我会加强管理的，却没有做出任何实质性的处理措施，该商家依然在拼多多平台上继续售卖管制刀具，拼多多作为一家开放式的购物平台，本应履行自身对平台所售卖的商品严格监管的责任，可是这次的购物经历变相的反映了，拼多多平台对违禁产品监管的不作为，无视消费者权益和社会的安定和谐。在9月6号当天，拼多多客服再次联系我朋友，告知我朋友，商家的折叠刀刃长没有超过10厘米，而对于我们所提出的刀具的卡锁问题避而不谈，我在网上所查询的管制刀具判定标准为“凡是符合其中一项，便视为管制刀具”就算刃长没有超，可是带锁了都属于管制刀具，拼多多平台明显偏袒商家，在包庇商家。我朋友还保留着商品和商品的快递外包装作为正确，我们将维权到底。
投诉进度
用户评价
品牌评价
完全没有任何处理结果，该商家依然在拼多多平台上售卖管制刀具，证据确凿，可是拼多多平台却视而不见，放任该商家出售管制刀具，无视国家与公安机关的规定。
用户补充投诉
补充内容
拼多多平台依然对该商家无任何处理，依然放任该商家在平台上售卖管制刀具，拼多多平台无任何管制措施，这是对自身平台的不负责更是对社会安全的不负责。
企业完结
处理结果
亲亲，非常抱歉给您造成了困扰，多多高度重视您提出的问题，我们会把您的意见反馈给相关部门呢，非常感谢！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
