阿里健康海外旗舰店买到Elta MD洗面奶假货,商家拒不承认,拒不退货

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一直都用elta洗面奶,上一瓶快用完了,9月1号下单一瓶。本着对阿里的信任,没去验真假。9月7日开封,发现是假货。包装假的不能再假。膏体触感,气味,泡沫程度都跟真的有非常明显的区别。用了一次以后脸过敏了。回去再看这个产品,在我买完后就下架了。找客服,客服嘴上承诺是正品,拒不承认是假货,拒不退款。要求按照他说的假一赔十。

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